App Store 환불 방법 | How to get a refund on App Store

App Store 환불 방법

 

App Store 환불 방법 (How to get a refund on App Store)

 

충동적으로 Packing Pro라는 앱을 구매했는데요, 구매하고 보니 complete my bundle 가격이 2달러네요.
Packing Pro라는 앱 1개에 $1.99인데, Bundle로 구매하면 Shopping Pro 앱까지 포함하여 2개에 $2.00 라니...

바로 환불 신청을 진행했습니다.
앱 스토어(App Store)에서 환불은 안 해보셨다면 천천히 따라오세요, 아주 쉽습니다~

 

앱 스토어 환불 절차

 

App Store 환불

 

이상하게 앱을 구매하고서야 보이는 Bundle package...
Shopping Pro 개별 앱이 $2.99인데, Complate My Bundle로 구매하면 모두 $2.00

이런 경우가 종종 있습니다. 저처럼 실수하지 않으시려면 앱 구매 전에 Bundle 한 번씩 확인해 보세요.

 

App Store 구매 목록 (Purchased)

 

App Store 구매 목록

 

앱 환불을 위해서는 App Store 앱을 먼저 실행하고 구매 목록(Purchased) 메뉴로 들어가 환불할 앱을 선택합니다.

 

구매 목록

 

App Store - 문제 보고

 

앱 설명 하단에 'Report a Problem' (문제 보고)라는 메뉴가 있습니다.

제 계정은 미국 계정이라 영어로 표시되는 점 참고하세요. 프라이버시 정책 바로 아래쪽에 있는 메뉴를 터치하시면 됩니다.

 

Report a Problem 로그인

 

Report a Problem 로그인

 

사파리가 자동으로 실행되며 Report a Problem에 로그인을 합니다.

 

App Store 환불(1)

 

I'd like to 에서 환불 관련 메뉴를 선택합니다.
구체적인 이유에서는 첫 번째에 있는 이것을 살 생각이 없었다(I didn't mean to buy this)를 선택.

 

App Store 환불(2)

 

다음(Next)을 눌러서 다음 단계로 넘어갑니다.

 

App Store 환불(3)

 

앱을 구매한 당일에 환불을 진행하면 위의 이미지처럼 '제출(Submit)' 버튼이 비활성화됩니다.

1일 정도 지나면 '제출(Submit)' 버튼이 활성화되니 활성화될 때까지 기다렸다가 다시 환불을 진행하시면 됩니다.

 

Purchase History - Pending Status

 

구매 목록에서 해당 앱의 상태를 보시면 'PENDING' 상태로 남아있어서 '제출(Submit)' 버튼이 비활성화된 것 같아요.

최소 12시간 경과하고 다시 한번 Report a problem에서 환불을 진행해 보세요.

 

App Store - Request a refund

 

앱 구매한 다음날 다시 환불을 진행했습니다.

Report a Problem 사이트의 구매한 앱 리스트 앞에 체크 box가 하나 생기더군요.
그 체크 box에 체크하고 '제출(Submit)' 버튼을 눌러서 환불 신청을 완료했습니다.

 

Report a Problem - Check Status of Claims

 

환불 신청이 완료되었으며 48시간 정도 처리시간이 걸리겠네요.

 

E-mail notice (Refund)

 

앱 스토어 가입에 사용된 E-mail로 정상적으로 환불 신청이 되었다는 통지 이메일이 발송됩니다.

 

앱 스토어 환불 (App Store - Refunded)

 

Check Status of Claims (Refunded)

 

다시 하루가 경과하고 Report a Problem 사이트에서 check status of Claims를 확인해보 니 상태가 'Refunded' 환불 완료 상태로 바뀌었군요.

환불 처리가 완료되었습니다.
그런데 App Store의 Credit, Balace에 표시되는 금액이 그대로네요.
환불된 금액이 다시 입금되는 데는 또 시간이 걸립니다.

App Receipt

 

또 하루가 경과하고 갑자기 app 관련 영수증 이메일이 날라오네요.
환불을 진행했는데 뜬금없이 영수증이? 이런 영수증 이메일이 날라왔다면 거의 다 끝나갑니다.

하루 뒤에 Credit, Balace 확인해보세요.

 

앱 스토어 환불 완료

 

App Store - Credit

 

환불이 완료되더라도 App Store Credit에 표시되는 금액에는 변화가 없습니다.

자신의 Apple ID 부분을 클릭하여 Balance 금액을 확인할 수 있는데요, 위 이미지처럼 자신의 ID 부분을 클릭해 주세요.

 

환불 완료 상태 (Refunded)

 

기존에는 'Pending' 상태였던 구매 앱의 금액 아래쪽에 'Refunded'라는 빨간색 상태 메시지가 보입니다.
이제 정말 환불이 완료되었습니다.

 

환불 완료 ( Balance 에 refund 금액 + Credit 금액으로 확인 가능)

 

Balance에 환불받은 금액이 정상적으로 포함되어 있습니다. App Store에 표시되는 Credit 금액과는 별도로 Balance라는 항목으로 환불받은 금액이 표시됩니다.

앱 구매 11월 21일, 환불 완료 11월 25일.
약 4~5일정도 걸립니다. 참고하세요~